Functieomschrijving: Systeembeheerder (junior)

Locatie: Waalwijk / Amsterdam

Als Systeembeheerder (junior) houd je je bezig met de eerstelijns gebruikersondersteuning, installatie en configuratie werkzaamheden m.b.t. desktop hardware en software, simpele controles en werkzaamheden op servers en netwerk.

De werkzaamheden bestaan uit:

• In de eerste lijn het oplossen van problemen en beantwoorden van vragen;
• Registreren van incidenten, prioriteit toekennen en bewaken van het incidentproces;
• Communiceren met klanten en het support team over incidenten en vragen stellen in verband met de incidenten;
• Voorop staat dat de afgesproken dienstverlening zo snel mogelijk wordt hersteld;
• Invoer van klantgegevens, softwarecodes, configuratie items, e.d. in de helpdeskapplicatie;
• Uitvoeren van RMA werkzaamheden;
• Zorgdragen voor voorraadbeheer;
• Ondersteunen bij het Installeren en configureren van routers en switches en randapparatuur;
• Bijwerken van technische documentatie;
• Commercieel denken en handelen;
• Installatie van Modem/Routers door het gehele land;
• Installatie van WIFI zones (voornamelijk in restaurants, discotheken en overige horeca);
• Installeren en configureren van werkstations, laptops en randapparatuur;
• Oplossen van storingen bij werkstations, laptops en randapparatuur;
• Onderhoud op werkstations;
• Usermanagement (aanmaken, toevoegen en verwijderen van gebruikers);
• Controle en oplossen van beschikbaarheid internet en het uitvoeren van standaard werkzaam-heden om de dienstverlening zo spoedig mogelijk te herstellen;
• Uitvoeren van onderdelen van het maandelijks onderhoud, zoals controles;

Functiecriteria: Systeembeheerder (junior)

• Diploma MBO niveau 4, richting ICT of in opleiding;
• Minimaal 1 jaar in het vakgebied;
• MCSE gecertificeerd is een pre;
• Klantgerichtheid, resultaatgerichtheid en aanpassingsvermogen;
• Analytisch vermogen;
• Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid;
• Het beheersen van de (geautomatiseerde) hulpmiddelen;
• Microsoft desktop producten;
• Anti-virus, anti-spam and anti-spyware software;
• Basiskennis netwerken;
• Usermanagement in een Windows server omgeving;

Aanbod en Inlichtingen Wat krijg ik ervoor terug Ravonet?

• Jij krijgt een loon tussen de €1600,- en €2500,- bruto
• Genoeg vakantiedagen
• Aantrekkelijke prestatiebonus
• Doorgroeimogelijkheden (lead developer op termijn mogelijk)
• Leuke bedrijfsuitjes

Reageer op deze vacature!